Citibank Account Close कैसे करें?

सिटीबैंक वित्तीय सेवा बहुराष्ट्रीय सिटी ग्रुप की प्राथमिक अमेरिकी बैंकिंग सहायक कंपनी है। सिटीबैंक आज दुनिया में लगभग 19 देश में काम कर रहा है जिसमें भारत में सिटी बैंक के करीब 35 ब्रांचेस है और लगभग 4000 कर्मचारी है। भारत में सिटीबैंक अपने प्रदर्शन तथा अन्य कारण को लेकर काफ़ी चर्चा में रह चुका है।

सिटीबैंक का ग्राहक यदि अपने बैंक Account को Close करना चाहे तो उसके लिए ग्राहक को कुछ बातों का ध्यान अवश्य रखना चाहिए। ग्राहक निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें-

• Citibank account closure से पहले जो भी राशि ग्राहक के खाते में शेष है ग्राहक या तो उसे निकाल ले या फिर किसी अन्य बैंक खाते में ट्रांसफर कर ले।
• यदि ग्राहक के खाते में किसी भी तरीके का चार्ज पेंडिंग है या ग्राहक के खाते में नेगेटिव बैलेंस है तो ग्राहक को पहले उसकी भरपाई करनी होगी।
• ग्राहक का खाता शून्य पर आना चाहिए जिसमें ना तो कोई राशि शेष हो ना ही किसी प्रकार का चार्ज पेंडिंग हो।
• ग्राहक के पास Citibank Account Close करने से पहले बैंक के सारे दस्तावेज़ और साथ ही अपना आईडी प्रूफ होना चाहिए। ग्राहक ने जो आईडी प्रूफ खाता बनवाते वक्त इस्तेमाल किया था वही आईडी प्रूफ यदि अकाउंट बंद करवाते वक्त भी उपयोग में ले तो ज़्यादा बेहतर है।

Citibank account Closing के तरीके

सिटी बैंक का ग्राहक यदि अपना अकाउंट  बंद करना चाहे तो उसके पास निम्नलिखित तरीका है-

1. कस्टमर केयर द्वारा

सिटीबैंक का ग्राहक बैंक के कस्टमर केयर सर्विस पर फोन करके अपना अकाउंट Close करवाने की प्रक्रिया पूरी कर सकता है। सिटीबैंक कस्टमर केयर का नंबर 1860 210 2484 है। जब ग्राहक इस नंबर पर फोन करता है तो सिटी बैंक कस्टमर केयर हेल्प डेस्क से एक कर्मचारी ग्राहक की सहायता करने के लिए उपलब्ध होता है।

ग्राहक को हेल्थ डेस्क कर्मचारी को फोन पर अपना सिटीबैंक अकाउंट Close करवाने के लिए एक रिक्वेस्ट डालनी होगी। हेल्प डेस्क कर्मचारी ग्राहक से अकाउंट  Close करवाने का कारण पूछेगा तो ग्राहक को इसका एक स्पष्ट जवाब देना पड़ेगा। कुछ अन्य सवाल का जवाब मिलने के बाद हेल्प डेस्क कर्मचारी वेरिफिकेशन की प्रक्रिया समाप्त करेगा और ग्राहक के Account Closure की प्रक्रिया को शुरू कर देगा। भीम शुरू होने से ग्राहक के पास बैंक द्वारा मैसेज और ईमेल से जानकारी दी जाएगी।

एक बार अकाउंट बंद करने की प्रक्रिया पूरी हो जाए तो अगले 24 घंटे के अंदर ग्राहक के पास उसके पंजीकृत मोबाइल नंबर तथा ईमेल पर यह सूचना मिल जाएगी कि ग्राहक का अकाउंट क्लोज हो चुका है।

2. सिटीबैंक शाखा में जाकर

सिटीबैंक का ग्राहक यदि अपना अकाउंट बंद  करवाना चाह तो ग्राहक सिटीबैंक के नज़दीकी शाखा में जाकर भी प्रक्रिया पूरी कर सकता है। Citibank account closure के लिए ग्राहक बैंक द्वारा मिले गए पासबुक, चेक बुक, एटीएम कार्ड, क्रेडिट कार्ड, आईडेंटिटी प्रूफ इत्यादि लेकर ही सिटीबैंक की शाखा में जाए।

शाखा में जाकर ग्राहक सिटी बैंक के ब्रांच मैनेजर को एक आवेदन पत्र सॉफ्टवेयर जिसमें ग्राहक बैंक मैनेजर को यह बताएं कि अब वह अपना Citibank account close करवाना चाहता है। इसके साथ ही ग्राहक अपने खाते से संबंधित अन्य जानकारी का भी ज़िक्र आवेदन पत्र में अवश्य करें।

इसके बाद ग्राहक को बैंक से एक Closure Form मिलेगा जिस ग्राहक को सही तरीके से भरकर अपने आइडेंटिटी प्रूफ के साथ बैंक में जमा करना होगा। इतना करने के बाद ग्राहक के account close करने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। अगले कुछ दिनों में ग्राहक का Citibank अकाउंट बंद हो जाएगा और इसकी सूचना ग्राहक को पंजीकृत मोबाइल नंबर तथा ईमेल द्वारा दी जाएगी।

3. ऑनलाइन फॉर्म डाउनलोड करके

सिटीबैंक का ग्राहक यदि चाहे तो शाखा में मिलने वाले account closure form को घर बैठे भी निकाल सकता है। इसके लिए ग्राहक को सिटी बैंक के ऑफिसियल वेबसाइट में जाकर account closure form को डाउनलोड करना होगा। डाउनलोड किए गए फॉर्म की कॉपी लेकर ग्राहक अब अपने नजदीकी सिटी बैंक शाखा में जाकर account close करवाने की प्रक्रिया पूरी कर सकता है।

महत्वपूर्ण बात 

सिटीबैंक का ग्राहक यदि अकाउंट बंद करवाने की प्रक्रिया से गुज़र रहा है या फिर प्रक्रिया पूरी करवा चुका है तो ग्राहक को एक बात का विशेष ध्यान रखना होगा। ‌ अब तक सिटी बैंक के खाते में ग्राहक की जो भी राशि जमा थी, सिटीबैंक उस राशि पर ब्याज देगा। अब गौरतलब बात यह है कि ग्राहक का अकाउंट बंद हो जाने के बाद अब बैंक ग्राहक के सेविंग्स अकाउंट या किसी अन्य अकाउंट पर बने ब्याज को किस प्रकार चुकाएगा।

दरअसल सिटीबैंक ग्राहक के खाते से जुड़े ब्याज की रकम को अपने ग्राहक को डिमांड ड्राफ्ट के ज़रिए लौटता है। यह डिमांड ड्राफ्ट ग्राहक को अकाउंट बंद होने के 2-4 दिन के बाद प्राप्त होता है। ग्राहक का जिस किसी अन्य बैंक में पर्सनल अकाउंट हो उस बैंक में जाकर ग्राहक इस डिमांड ड्राफ्ट को क्लियर करवा सकता है तथा सिटी बैंक से प्राप्त ब्याज की रकम को ले सकता है।

निष्कर्ष

सिटीबैंक का ग्राहक यदि अपना account close करवाना चाहे तो सबसे पहले ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि ग्राहक के सिटीबैंक के खाते में कोई भी राशि शेष ना बची हो। यदि ग्राहक के खाते में अभी भी रकम है तो ग्राहक या तो उसे निकाल ले या फिर किसी अन्य खाते में ट्रांसफर करवा ले। ग्राहक के खाते में किसी भी तरीके का चार्ज पेंडिंग नहीं होना चाहिए या फिर ग्राहक का खाता नेगेटिव बैलेंस में भी नहीं होना चाहिए यदि ऐसा है तो ग्राहक account close करवाने से पहले सारे पेंडिंग चार्ज को क्लियर करवा ले अन्यथा ग्राहक अपना account close नहीं करवा पाएगा।

Citibank अकाउंट बंद करवाने के विभिन्न तरीकों को हमने इस आर्टिकल के माध्यम से विस्तार में समझा है। Citibank account close होने के बाद ग्राहक के खाते पर जो भी ब्याज की रकम बनी होगी वह सिटी बैंक ग्राहक को डिमांड ड्राफ्ट के ज़रिए सौंप देगा। ग्राहक इस डिमांड ड्राफ्ट को किसी भी अन्य बैंक में जहां ग्राहक का अकाउंट हो, ‌ वहां जाकर क्लियर करवा सकता है और अपने ब्याज की रकम प्राप्त कर सकता है।